Política de privacidad

Chamán Agro S.A. presta una plataforma de gestión agronómica para productores, asesores y organizaciones. Esta política explica el tratamiento de información en la plataforma web y en las aplicaciones móviles de Chamán Agro.

Estadísticas opcionales con Google

Con tu aceptación utilizamos Google Analytics en la plataforma web y Google Analytics para Firebase en las apps Android y Apple para comprender qué pantallas y funciones se usan y mejorar Chamán. La medición estadística permanece desactivada hasta que elegís Aceptar estadísticas. Podés rechazarla y seguir utilizando las funciones de la plataforma.

Las estadísticas incluyen nombres genéricos de pantallas y servicios, acciones, interacciones, tiempo de exposición mientras la app está visible y activa y un nivel de acceso genérico, como productor o asesor. El tiempo es una aproximación de uso, no una prueba de lectura. Google recibe además información técnica de la conexión, la app y el dispositivo y puede derivar una ubicación aproximada de la conexión. Esta medición utiliza un identificador de cookie en la web o de instalación en las apps; no es completamente anónima ni identifica por sí sola a una persona entre dispositivos.

No enviamos a Google nombres, correos, identificadores de cuenta, compañía o lote, coordenadas precisas, contenido de formularios, fotos, audios, registros agronómicos, rendimientos ni direcciones originales de las páginas visitadas. No configuramos un identificador de usuario para unir esa información con tu cuenta. La medición no se utiliza para publicidad ni personalización publicitaria; los identificadores publicitarios y las funciones publicitarias permanecen desactivados.

Podés cambiar tu elección desde el botón Privacidad · Estadísticas de la plataforma web o de la app y seleccionar Rechazar. Al retirar tu aceptación detenemos los nuevos envíos y descartamos los eventos pendientes; en la web eliminamos las cookies analíticas creadas por esta integración y en las apps reiniciamos el identificador analítico. Esto no borra automáticamente las estadísticas que ya se hubieran recibido. Para consultar o solicitar la eliminación de información, usá los canales de privacidad indicados en esta política.

Google presta el servicio de medición y puede procesar la información fuera de tu país. Las estadísticas se conservan conforme a la configuración de retención del servicio y los criterios de conservación y atención de derechos de esta política. Podés consultar la política de privacidad de Google.

Estadísticas internas opcionales de Chamán

Además de la medición con Google, Chamán ofrece estadísticas propias para contar cuentas activas una sola vez entre web y apps y conocer los servicios utilizados. Esta medición necesita tu aceptación informada en una versión compatible; haber aceptado estadísticas de Google anteriormente no concede ese permiso. Podés rechazarla sin perder funciones.

Asociamos los eventos de uso a un identificador interno de tu cuenta. Registramos la plataforma utilizada, el nivel de acceso activo, servicios de un catálogo acotado, exposiciones, interacciones, tiempo visible aproximado y fecha de recepción. No registramos en estos eventos contenido de formularios, registros agronómicos, fotos, audios ni coordenadas precisas. El tiempo visible no demuestra lectura ni que una persona esté conectada en ese instante.

El administrador de la plataforma puede consultar el nombre actual de tu cuenta, plataformas utilizadas y última actividad medida, además de los totales y servicios utilizados. Este tablero global no está disponible para administradores de compañías o de otros espacios empresariales. Los identificadores de cuenta y los nombres de estas estadísticas internas no se envían a Google. La exportación del tablero contiene sólo agregados.

Los eventos internos caducan a los 90 días de su recepción y se eliminan automáticamente. La elección se guarda por cuenta y dispositivo. Desde Privacidad · Estadísticas podés seleccionar Rechazar para retirar tu permiso: se detienen los nuevos envíos y se descartan los pendientes en ese cliente. Esto no deshace los eventos ya recibidos, que conservan su plazo de caducidad. Para solicitar acceso o eliminación, usá los canales de privacidad indicados en esta política.

Datos que tratamos

• Cuenta y contacto: nombre, identificador de usuario, correo electrónico, teléfono y, si se carga, dirección profesional o postal.
• Ubicación: coordenadas y límites de establecimientos y lotes; ubicación precisa del dispositivo cuando la persona concede permiso y utiliza una función que la requiere.
• Contenido aportado: fotografías, videos, audios, visitas, comentarios, registros agronómicos y solicitudes de privacidad.
• Funcionamiento del servicio: permisos de acceso, información de dispositivos vinculados y registros técnicos necesarios para seguridad, operación y soporte.

Los datos de una cuenta y sus registros pueden quedar asociados a su identidad. Cámara, micrófono y ubicación se solicitan para las funciones correspondientes; podés administrar esos permisos desde los ajustes del dispositivo.

Para qué usamos la información

Para autenticar y administrar cuentas, aplicar los permisos de cada organización, guardar y compartir registros autorizados, mostrar mapas y datos agronómicos, prestar las funciones del asistente y brindar soporte y seguridad.

Chamán no vende datos personales ni los utiliza para publicidad, seguimiento publicitario o campañas comerciales. No utiliza los registros de clientes para entrenar modelos. La app no incorpora una red social pública ni chat entre usuarios.

Acceso y proveedores

Productores, asesores y organizaciones acceden a los registros según los permisos asignados. No todos los usuarios pueden ver los datos de otros clientes.

Utilizamos proveedores tecnológicos para alojamiento, comunicaciones, mapas, meteorología y funciones de asistencia. Pueden recibir los datos necesarios para ejecutar esas funciones, como coordenadas de consulta o el contenido enviado al asistente. El alojamiento o procesamiento puede realizarse fuera de tu país. Compartimos información sólo para prestar el servicio y su soporte, o cuando existe una obligación legal.

El visor utiliza OpenLayers, una biblioteca de código abierto. Las imágenes y otros datos del mapa tienen proveedores y condiciones propias: las imágenes satelitales de base provienen de Esri World Imagery y sus contribuyentes. Los créditos aparecen en los mapas. El carácter abierto del visor no convierte todas las imágenes en contenido libre de derechos.

Conservación y seguridad

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. Limitamos el acceso por permisos y aplicamos medidas de protección. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

Al eliminar una cuenta, revisamos sus registros personales, archivos y accesos. Los datos sólo se conservan cuando existe una justificación aplicable, que se informa a la persona. La información en respaldos no debe reutilizarse para reactivar una cuenta eliminada y se trata conforme al procedimiento de retención y recuperación.

Eliminar una cuenta y ejercer tus derechos

Desde Chamán, abrí el menú y elegí Cuenta y privacidad → Eliminar mi cuenta. Allí podés confirmar la solicitud y recibir un comprobante, sin tener que enviar un correo ni llamar a soporte.

La eliminación permanente de la cuenta y sus datos asociados se procesa mediante revisión. Informaremos el resultado al correo de la cuenta en hasta 30 días, o antes cuando corresponda un plazo legal menor. La confirmación de recepción no significa que el borrado ya se haya ejecutado.

El contenido aportado por la persona, aunque se comparta con otros usuarios, forma parte de la revisión de eliminación. No se borra indiscriminadamente información perteneciente a otras personas. Toda conservación necesaria debe justificarse e informarse; compartir un registro no autoriza por sí solo a conservar sus datos personales indefinidamente.

La eliminación no es una desactivación temporal ni una simple cancelación de licencia. Revisaremos también los accesos y la relación de la cuenta con los servicios contratados para evitar cargos que no correspondan.

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar acceso, rectificación, información sobre conservación o ayuda si no podés ingresar, escribí a info@chamanagro.ar. Este correo es atendido por Chamán. No envíes contraseñas. Sólo pediremos la información necesaria para verificar tu identidad.

Consultas y cambios

Responsable: Chamán Agro S.A. Contacto de privacidad: info@chamanagro.ar. Publicaremos en esta página los cambios relevantes a esta política. También podés ejercer los derechos que reconoce la normativa aplicable ante la autoridad competente.